Helpcentrum
Algemene voorwaarden
Laatst bijgewerkt: oktober 2025
Welkom bij NGPLuxury.com. Door een bestelling te plaatsen op onze website, gaat u akkoord met de volgende algemene voorwaarden.
1. Algemene informatie
NGP Luxe
KVK-nummer: 97999032
Adres: Boskamp 4, 3343EB Hendrik-Ido-Ambacht, Nederland
Telefoon: +31 6 19 12 17 74
E-mailadres: Contact@ngpluxury.com
2. Producten en bestellingen
Al onze producten worden zo nauwkeurig mogelijk beschreven en gefotografeerd. Kleine verschillen in kleur of verpakking kunnen voorkomen.
Wij behouden ons het recht voor om een bestelling te weigeren of te annuleren indien er een fout of een technisch probleem optreedt.
3. Prijzen & BTW
Alle prijzen worden weergegeven in euro (€).
Op grond van de kleineondernemersregeling (KOR – Nederland) wordt geen BTW geheven.
4. Betalingen
Betalingen worden veilig verwerkt via het betalingssysteem van Shopify. We slaan uw betaalgegevens niet op.
5. Verzending en levering
De verzendkosten en levertijden vindt u op de pagina ‘Verzending & Levering’.
6. Retourneren en restituties
Lees ons beleid onder ‘Retourneren en restitutie’ voor gedetailleerde informatie.
7. Aansprakelijkheid
Wij zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade of verlies veroorzaakt door het gebruik van onze producten.
8. Contact
Indien u vragen heeft, kunt u contact met ons opnemen:
NGP Luxury, Boskamp 4, 3343EB Hendrik-Ido-Ambacht, Nederland
E-mailadres: Contact@ngpluxury.com
Retour- en restitutiebeleid
Laatst bijgewerkt: oktober 2025
Bij NGP Luxury willen we dat u tevreden bent met uw aankoop.
Bent u niet tevreden, dan kunt u uw bestelling binnen 14 dagen na ontvangst retourneren.
1. Retourvoorwaarden
- Het product moet ongebruikt en in de originele verpakking zijn.
- Retourzendingen dienen vergezeld te gaan van de kassabon of het aankoopbewijs.
- Gepersonaliseerde of op maat gemaakte geschenksets kunnen niet worden geretourneerd, tenzij ze defect zijn.
2. Hoe te retourneren
Stuur ons een e-mail voordat u een artikel retourneert: Contact@ngpluxury.com
Na goedkeuring stuurt u het product terug naar:
Boskamp 4, 3343EB Hendrik-Ido-Ambacht, Nederland.
3. Terugbetalingen
- Terugbetalingen worden gedaan via dezelfde betaalmethode die is gebruikt voor de aankoop.
- Verzendkosten worden niet terugbetaald (tenzij wij een verkeerd of defect artikel hebben verzonden).
- U ontvangt de terugbetaling binnen 7 tot 10 werkdagen nadat wij de retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd.
4. Uitwisselingen
Indien u een product wilt ruilen, neem dan binnen 14 dagen contact met ons op.
5. Vragen
Bij vragen kunt u contact met ons opnemen: Contact@ngpluxury.com of +31 6 19 12 17 74.
Verzending en levering
Laatst bijgewerkt: oktober 2025
1. Verzendgebied
Wij verzenden momenteel binnen Nederland en geselecteerde EU-landen.
2. Levertijd
Bestellingen worden binnen 1-2 werkdagen verwerkt.
Binnen Nederland duurt de levering doorgaans 1 tot 3 werkdagen en binnen de EU 3 tot 7 dagen.
3. Verzendkosten
De verzendkosten worden weergegeven bij het afrekenen voordat u uw bestelling bevestigt.
Gratis verzending kan gelden voor bepaalde acties of minimale bestelbedragen.
4. Ordertracering
Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een bevestiging met trackinggegevens (indien beschikbaar).
5. Vertragingen
Vertragingen die worden veroorzaakt door postdiensten of externe factoren (weer, stakingen, feestdagen) vallen buiten onze controle, maar we doen altijd ons best om u te helpen.
6. Geen BTW in rekening gebracht
Alle genoemde prijzen zijn inclusief bezorgkosten.
Er wordt geen BTW geheven (KOR-vrijstelling, Nederland).
Contact:
NGP Luxury – Boskamp 4, 3343EB Hendrik-Ido-Ambacht, Nederland
E-mailadres: Contact@ngpluxury.com
Telefoon: +31 6 19 12 17 74
Privacybeleid
Laatst bijgewerkt: oktober 2025
NGP Luxury respecteert uw privacy en beschermt uw persoonsgegevens conform de EU AVG-regels.
1. Gegevens die we verzamelen
Wij verzamelen alleen de gegevens die nodig zijn om uw bestelling te verwerken:
- Naam, adres, telefoonnummer en e-mailadres
- Betaalgegevens (veilig verwerkt via Shopify Payments)
- Bestelgeschiedenis en communicatievoorkeuren
2. Doel van het gegevensgebruik
Uw gegevens worden uitsluitend gebruikt voor:
- Bestellingen verwerken en bezorgen
- Klantenservice en communicatie
- Juridische en fiscale vereisten
3. Gegevensbeveiliging
Onze winkel wordt gehost door Shopify, dat veilige servers en encryptie biedt.
Wij verkopen of delen uw persoonsgegevens niet met derden voor marketingdoeleinden.
4. Koekjes
Onze website maakt gebruik van cookies voor basisfunctionaliteit, analyse en om de gebruikerservaring te verbeteren.
U kunt cookies op elk gewenst moment uitschakelen via de instellingen van uw browser.
5. Bewaartermijn
Wij bewaren bestelgegevens zo lang als wettelijk vereist is (voor fiscale en boekhoudkundige doeleinden).
6. Uw rechten
U hebt te allen tijde het recht om uw gegevens in te zien, te corrigeren of te verwijderen.
Neem contact met ons op via Contact@ngpluxury.com om uw rechten uit te oefenen.
7. Contact
NGP Luxe
Boskamp 4, 3343EB Hendrik-Ido-Ambacht, Nederland
KVK-nummer: 97999032
E-mailadres: Contact@ngpluxury.com
Impressum / Juridische kennisgeving
Bedrijfsinformatie
NGP Luxe
KVK-nummer: 97999032
Boskamp 4, 3343EB Hendrik-Ido-Ambacht, Nederland
Telefoon: +31 6 19 12 17 74
E-mailadres: Contact@ngpluxury.com
Website: NGPLuxury.com
Eigenaar: NGP Luxury – Online verkoop
Bedrijfstype: E-commerce (geschenksets en accessoires)
BTW: Geen BTW in rekening gebracht (KOR – vrijstelling voor kleine bedrijven, Nederland)
Vrijwaring:
Wij doen er alles aan om ervoor te zorgen dat de informatie op deze website juist is.
NGP Luxury kan echter niet aansprakelijk worden gesteld voor enige indirecte, incidentele of gevolgschade die voortvloeit uit het gebruik van deze website of de producten ervan.
Copyright:
Alle teksten, afbeeldingen en productbeschrijvingen op NGPLuxury.com zijn auteursrechtelijk beschermd.
Reproductie of herdistributie is niet toegestaan zonder schriftelijke toestemming.